Dostępność cyfrowa i wymagania techniczne

Dostępność cyfrowa i wymagania techniczne

NEXUS OfficeLab rozwijamy jako zestaw usług internetowych dostępnych przede wszystkim za pośrednictwem współczesnej przeglądarki internetowej.

Na tej stronie znajdziesz informacje o podstawowych wymaganiach technicznych, urządzeniach, aplikacjach PWA oraz sposobie zgłaszania problemów związanych z korzystaniem z Serwisu.

1. Charakter usług

NEXUS OfficeLab jest środowiskiem cyfrowym działającym online.

Poszczególne Produkty mogą być dostępne jako:

• strony internetowe,
• aplikacje webowe,
• aplikacje PWA instalowane z poziomu przeglądarki,
• panele użytkownika,
• systemy przeznaczone dla użytkowników indywidualnych lub firm.

Do korzystania z większości funkcji wymagane jest aktywne połączenie z Internetem.

2. Podstawowe wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z NEXUS OfficeLab potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• obsługa protokołu HTTPS,
• obsługa JavaScript,
• obsługa cookies lub podobnych mechanizmów w zakresie niezbędnym do działania Serwisu,
• aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z Konta,
• możliwość odbierania wiadomości związanych z rejestracją, bezpieczeństwem lub Zamówieniami.

Niektóre funkcje mogą wymagać dodatkowo obsługi pamięci lokalnej przeglądarki lub technologii używanych przez aplikacje PWA.

3. Obsługiwane przeglądarki

NEXUS OfficeLab jest projektowany z myślą o aktualnych wersjach popularnych przeglądarek internetowych.

W szczególności zalecamy korzystanie z aktualnej wersji:

• Google Chrome,
• Microsoft Edge,
• Mozilla Firefox,
• Safari,
• innej współczesnej przeglądarki opartej na aktualnych standardach internetowych.

Korzystanie z bardzo starych wersji przeglądarek może powodować:

• nieprawidłowe wyświetlanie interfejsu,
• brak dostępu do niektórych funkcji,
• problemy z logowaniem,
• problemy z bezpieczeństwem,
• nieprawidłowe działanie aplikacji PWA.

4. Aktualizowanie przeglądarki

Ze względów bezpieczeństwa i zgodności technicznej zalecamy regularne aktualizowanie przeglądarki.

Aktualne wersje przeglądarek zawierają:

• poprawki bezpieczeństwa,
• obsługę nowych standardów internetowych,
• poprawki błędów,
• ulepszenia wydajności.

Jeżeli funkcja NEXUS OfficeLab nie działa prawidłowo, jednym z pierwszych kroków powinno być sprawdzenie, czy używana przeglądarka jest aktualna.

5. Komputery

Serwis może być używany na komputerach stacjonarnych i laptopach.

Interfejs jest projektowany przede wszystkim z myślą o typowych współczesnych rozdzielczościach ekranu.

Na bardzo małych ekranach, nietypowych rozdzielczościach lub przy bardzo dużym powiększeniu układ niektórych elementów może zostać odpowiednio zmieniony.

6. Telefony i tablety

Wybrane Produkty NEXUS OfficeLab są dostosowywane do korzystania na urządzeniach mobilnych.

Na telefonie lub tablecie układ aplikacji może różnić się od wersji komputerowej.

Może to obejmować między innymi:

• zwijane menu,
• inne rozmieszczenie przycisków,
• pionowy układ kart,
• uproszczoną nawigację,
• dopasowanie tabel i formularzy do mniejszego ekranu.

Zakres responsywności może różnić się pomiędzy poszczególnymi Produktami.

7. Aplikacje PWA

Wybrane Produkty NEXUS OfficeLab mogą zostać zainstalowane jako aplikacje PWA.

PWA pozwala korzystać z aplikacji internetowej w sposób zbliżony do klasycznej aplikacji zainstalowanej na urządzeniu.

W zależności od Produktu i urządzenia może być dostępna możliwość:

• dodania aplikacji do ekranu głównego,
• dodania aplikacji do menu aplikacji,
• uruchamiania jej w osobnym oknie,
• korzystania ze skrótu bez ręcznego wpisywania adresu.

8. Instalacja PWA

Sposób instalacji zależy od:

• systemu operacyjnego,
• przeglądarki,
• rodzaju urządzenia.

W niektórych przeglądarkach pojawia się bezpośredni przycisk instalacji.

W innych przypadkach instalację można rozpocząć z menu przeglądarki.

Wybrane Produkty NEXUS OfficeLab mogą również zawierać własny przycisk lub komunikat prowadzący do instalacji.

9. PWA nie jest niezależną aplikacją offline

Aplikacja PWA może przechowywać lokalnie określone elementy techniczne, jednak Produkty NEXUS OfficeLab są zasadniczo usługami internetowymi.

Pełne korzystanie z systemu może wymagać aktywnego połączenia z Internetem.

Nie należy zakładać, że wszystkie funkcje będą dostępne offline, jeżeli przy konkretnym Produkcie nie wskazano inaczej.

10. JavaScript

Do działania interaktywnych funkcji NEXUS OfficeLab wymagany jest JavaScript.

Wyłączenie JavaScript może spowodować problemy z:

• logowaniem,
• formularzami,
• nawigacją,
• koszykiem,
• płatnościami,
• aplikacjami PWA,
• dynamicznymi elementami interfejsu,
• innymi funkcjami systemów.

11. Cookies i pamięć lokalna

Niektóre funkcje wymagają technologii umożliwiających zachowanie informacji o sesji, bezpieczeństwie lub ustawieniach użytkownika.

Cookies niezbędne mogą być używane między innymi do:

• utrzymania logowania,
• zabezpieczenia formularzy,
• obsługi koszyka,
• zapamiętania ustawień prywatności.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

12. Połączenie HTTPS

Publiczne usługi NEXUS OfficeLab korzystają z szyfrowanego połączenia HTTPS.

Przeglądarka powinna wyświetlać prawidłowe, bezpieczne połączenie z domeną NEXUS OfficeLab.

Jeżeli przeglądarka wyświetla ostrzeżenie o nieprawidłowym certyfikacie, nie należy go ignorować.

W takiej sytuacji zalecamy przerwanie logowania i kontakt z NEXUS OfficeLab.

13. Rozdzielczość i skalowanie

NEXUS OfficeLab jest rozwijany z myślą o różnych rozmiarach ekranów.

Przy bardzo dużym powiększeniu przeglądarki interfejs może przejść do układu zbliżonego do wersji mobilnej.

Jeżeli element interfejsu jest nieczytelny:

• spróbuj użyć aktualnej przeglądarki,
• sprawdź poziom powiększenia,
• w razie potrzeby zmień orientację urządzenia,
• zgłoś problem, jeżeli nadal uniemożliwia korzystanie z funkcji.

14. Dostępność treści

Podczas rozwoju NEXUS OfficeLab dążymy do tego, aby treści i funkcje były możliwie czytelne i łatwe w obsłudze.

Zwracamy uwagę między innymi na:

• czytelną hierarchię nagłówków,
• kontrast tekstu i tła,
• logiczne rozmieszczenie formularzy,
• czytelne etykiety,
• odpowiednio duże obszary klikalne,
• działanie na urządzeniach mobilnych,
• zrozumiałe komunikaty błędów,
• spójny sposób nawigacji.

Serwis jest jednak stale rozwijany i mogą występować obszary wymagające dalszego dostosowania.

15. Obsługa klawiaturą

Dążymy do tego, aby podstawowe funkcje Serwisu można było obsługiwać również za pomocą klawiatury.

Jeżeli zauważysz element, do którego nie można dotrzeć za pomocą klawiatury albo którego nie można w ten sposób aktywować, możesz zgłosić problem.

16. Czytniki ekranowe i technologie wspomagające

Nie gwarantujemy zgodności każdej funkcji ze wszystkimi istniejącymi technologiami wspomagającymi.

Rozwijając Serwis, staramy się jednak stosować rozwiązania oparte na standardowych elementach internetowych i poprawnej strukturze treści.

Jeżeli korzystasz z czytnika ekranowego lub innego narzędzia wspomagającego i napotkasz problem, prosimy o zgłoszenie.

Informacja o używanym narzędziu pomoże nam sprawdzić konkretną sytuację.

17. Kolor i kontrast

Interfejs NEXUS OfficeLab wykorzystuje ciemną stylistykę z jasnymi tekstami i elementami wyróżniającymi.

Staramy się utrzymywać kontrast pozwalający na czytelne korzystanie z podstawowych funkcji.

Jeżeli określony tekst, przycisk lub formularz jest trudny do odczytania, zgłoszenie takiego problemu pomoże nam go poprawić.

18. Powiększenie tekstu

Użytkownik może korzystać z mechanizmu powiększania dostępnego w przeglądarce lub systemie operacyjnym.

Niektóre elementy interfejsu mogą automatycznie zmieniać układ przy większej skali.

Jeżeli powiększenie powoduje utratę dostępu do funkcji lub ukrycie istotnej treści, prosimy o zgłoszenie.

19. Dokumenty i materiały

Dokumenty prawne i strony informacyjne są publikowane przede wszystkim jako treść HTML dostępna bezpośrednio w Serwisie.

Takie rozwiązanie umożliwia korzystanie z funkcji:

• powiększenia tekstu,
• wyszukiwania treści,
• kopiowania fragmentów,
• obsługi przez technologie przeglądarkowe.

Jeżeli w przyszłości zostaną udostępnione dodatkowe pliki do pobrania, ich format może zależeć od rodzaju dokumentu.

20. Formularze

Formularze mogą wymagać podania określonych danych.

Pola wymagane powinny być odpowiednio oznaczane.

W przypadku nieprawidłowego wypełnienia formularza system może wyświetlić komunikat wskazujący problem.

Jeżeli komunikat jest niejasny albo formularza nie można obsłużyć, zgłoś problem.

21. Komunikaty błędów

Staramy się, aby komunikaty błędów możliwie jasno wskazywały, co użytkownik powinien zrobić.

W przypadku błędu technicznego mogą jednak pojawić się również komunikaty systemowe.

Jeżeli otrzymasz niezrozumiały komunikat, możesz przesłać jego treść lub zrzut ekranu do pomocy technicznej.

22. Drukowanie i zapisywanie dokumentów

Strony dokumentów można zapisać lub wydrukować z wykorzystaniem funkcji przeglądarki.

Wygląd wydruku może różnić się od wyglądu strony internetowej.

Jeżeli potrzebujesz zachować konkretną wersję dokumentu, możesz zapisać stronę do pliku PDF przy użyciu funkcji drukowania dostępnej w systemie lub przeglądarce.

23. Minimalna przepustowość Internetu

NEXUS OfficeLab nie określa jednej minimalnej prędkości łącza wymaganej dla wszystkich Produktów.

Standardowe połączenie internetowe umożliwiające wygodne korzystanie ze współczesnych stron internetowych powinno być wystarczające do większości funkcji.

Problemy z niestabilnym połączeniem mogą prowadzić do:

• dłuższego ładowania stron,
• problemów z zapisem danych,
• przerwania płatności,
• utraty połączenia podczas wykonywania operacji.

24. Przerwy techniczne

Serwis może być czasowo niedostępny w związku z:

• aktualizacjami,
• pracami konserwacyjnymi,
• awariami,
• incydentami bezpieczeństwa,
• problemami z infrastrukturą zewnętrzną.

Planowane prace mogą być komunikowane z wyprzedzeniem, jeżeli ich charakter na to pozwala.

25. Aktualizacje wymagań

Wymagania techniczne mogą zmieniać się wraz z rozwojem Produktów, przeglądarek i standardów internetowych.

NEXUS OfficeLab może zakończyć obsługę technologii, która:

• jest przestarzała,
• nie otrzymuje aktualizacji bezpieczeństwa,
• uniemożliwia prawidłowe działanie nowych funkcji,
• stwarza istotne ryzyko bezpieczeństwa.

Jeżeli zmiana będzie miała istotny wpływ na możliwość korzystania z odpłatnego Produktu, użytkownicy zostaną poinformowani w odpowiednim zakresie.

26. Zgłoszenie problemu z dostępnością

Jeżeli masz trudność z obsługą NEXUS OfficeLab ze względu na sposób działania interfejsu, możesz wysłać zgłoszenie.

W wiadomości warto podać:

• adres strony lub nazwę Produktu,
• opis problemu,
• czynność, której nie można wykonać,
• rodzaj urządzenia,
• nazwę przeglądarki,
• używaną technologię wspomagającą, jeżeli dotyczy,
• zrzut ekranu, jeżeli pomaga wyjaśnić problem.

27. Zgłoszenie nie musi być techniczne

Nie musisz znać przyczyny problemu ani terminologii technicznej.

Wystarczy opisać:

• co próbujesz zrobić,
• co się dzieje,
• czego oczekujesz.

Na tej podstawie możemy spróbować odtworzyć problem.

28. Alternatywna forma pomocy

Jeżeli problem z interfejsem uniemożliwia wykonanie ważnej czynności, skontaktuj się z NEXUS OfficeLab.

W miarę możliwości postaramy się wskazać alternatywny sposób wykonania czynności lub pomóc w rozwiązaniu problemu.

Nie oznacza to możliwości wykonywania za użytkownika czynności wymagających jego osobistego uwierzytelnienia, podania hasła lub autoryzacji bankowej.

29. Bezpieczeństwo

Problemy związane z bezpieczeństwem konta lub podejrzaną aktywnością należy zgłaszać zgodnie z informacjami znajdującymi się na stronie:

Bezpieczeństwo i konto.

30. Pomoc

Więcej instrukcji i odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz na stronie:

Pomoc.

Wraz z rozwojem NEXUS OfficeLab publikowana będzie również baza wiedzy z instrukcjami dotyczącymi poszczególnych Produktów.

31. Kontakt

Problemy techniczne i dotyczące dostępności:

kontakt@nexusofficelab.pl

Problemy bezpieczeństwa:

bezpieczenstwo@nexusofficelab.pl

Telefon:

(+48) 576-722-300

Adres:

NEXUS OfficeLab — Rafał Raśkiewicz
ul. Celulozowa 15/4
87-800 Włocławek
Polska

32. Rozwój dostępności

NEXUS OfficeLab jest stale rozwijany.

Informacje od użytkowników dotyczące problemów z czytelnością, obsługą klawiatury, urządzeniami mobilnymi i technologiami wspomagającymi mogą być wykorzystywane do planowania kolejnych usprawnień.