Jak rozpocząć korzystanie z produktu po zakupie?
Po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia zakupiony produkt zostaje przypisany do Twojego Konta NEXUS OfficeLab.
Poniżej znajdziesz podstawowe kroki, które należy wykonać po zakupie.
1. Zaloguj się na właściwe Konto
Przejdź do NEXUS OfficeLab i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail powiązanego z zakupem.
To ważne, ponieważ dostęp do produktu jest przypisywany do konkretnego Konta.
Jeżeli posiadasz więcej niż jeden adres e-mail, upewnij się, że logujesz się na Konto użyte podczas składania zamówienia.
2. Sprawdź status Zamówienia
Po zalogowaniu sprawdź informacje dotyczące swojego Zamówienia.
W zależności od sposobu płatności Zamówienie może być:
- oczekujące na płatność,
- oczekujące na zaksięgowanie,
- opłacone,
- zrealizowane,
- wymagające dodatkowej weryfikacji.
Nazwy statusów mogą różnić się w zależności od aktualnej wersji systemu.
3. Płatność online
Jeżeli korzystasz z płatności online, dostęp do produktu może zostać aktywowany po otrzymaniu przez NEXUS OfficeLab prawidłowego potwierdzenia płatności od operatora.
Po zakończeniu płatności wróć do Konta i sprawdź, czy Produkt jest już dostępny.
Jeżeli płatność została wykonana, ale Produkt nadal nie jest widoczny, nie wykonuj od razu drugiej płatności.
Najpierw sprawdź status Zamówienia.
4. Przelew tradycyjny
Przelew tradycyjny wymaga zaksięgowania i prawidłowego przypisania wpłaty do Zamówienia.
Z tego powodu dostęp nie musi pojawić się natychmiast po wykonaniu przelewu.
Upewnij się, że podczas wykonywania przelewu użyłeś prawidłowych danych oraz tytułu płatności wskazanego przy Zamówieniu.
5. Gdzie znaleźć zakupiony Produkt
Po aktywacji zakupiony Produkt powinien być przypisany do Twojego Konta.
Z poziomu NEXUS OfficeLab możesz przejść do dostępnego systemu lub skorzystać z linku prowadzącego do właściwej aplikacji.
W zależności od zakupionego Produktu możesz otrzymać dostęp między innymi do:
- Systemu Finansów,
- Budżetu Zakupowego,
- Systemu Finansów Firmowych,
- kilku systemów w ramach jednego pakietu.
6. Pierwsze logowanie do Produktu
Po przejściu do właściwego systemu zaloguj się danymi swojego Konta NEXUS OfficeLab, jeżeli system tego wymaga.
Nie twórz kolejnego Konta tylko dlatego, że otworzył się osobny adres Produktu.
Jeżeli dostęp jest już przypisany do Twojego obecnego Konta, korzystaj z niego.
7. Produkt nie pojawia się po zakupie
Jeżeli płatność została zakończona, ale Produkt nie jest widoczny:
- sprawdź, czy jesteś zalogowany na prawidłowe Konto,
- wyloguj się i zaloguj ponownie,
- odśwież stronę,
- sprawdź status Zamówienia,
- sprawdź wiadomości e-mail związane z Zamówieniem,
- w przypadku przelewu tradycyjnego uwzględnij czas potrzebny na zaksięgowanie wpłaty.
Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z NEXUS OfficeLab.
8. Płatność została pobrana dwa razy
Jeżeli widzisz dwie płatności dotyczące tego samego Zamówienia, nie składaj kolejnego Zamówienia.
Skontaktuj się z nami i podaj:
- numer Zamówienia,
- datę płatności,
- kwotę,
- metodę płatności.
Nie przesyłaj pełnych danych karty ani danych logowania do banku.
9. Nie pamiętam hasła
Jeżeli nie możesz się zalogować, ponieważ nie pamiętasz hasła, skorzystaj z funkcji resetowania hasła dostępnej na stronie logowania.
Wiadomość dotycząca resetowania zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do Konta.
Sprawdź również folder SPAM.
10. Nie otrzymałem wiadomości e-mail
Jeżeli oczekiwana wiadomość nie dotarła:
- sprawdź folder SPAM,
- sprawdź folder Oferty lub Powiadomienia,
- upewnij się, że podany adres e-mail jest prawidłowy,
- odczekaj kilka minut i sprawdź ponownie.
Jeżeli wiadomość nadal nie dociera, skontaktuj się z pomocą.
11. Instalacja jako aplikacja
Wybrane Produkty NEXUS OfficeLab mogą działać jako aplikacje PWA.
Oznacza to, że możesz dodać system do ekranu głównego telefonu lub zainstalować go na komputerze bez pobierania tradycyjnego instalatora.
Nie jest to wymagane.
Z Produktu możesz korzystać również bezpośrednio w obsługiwanej przeglądarce internetowej.
Szczegółową instrukcję znajdziesz w artykule:
Jak zainstalować aplikację NEXUS OfficeLab jako PWA?
12. Czy muszę coś pobierać?
W większości przypadków nie.
Produkty NEXUS OfficeLab działają przez Internet i mogą być uruchamiane bezpośrednio w przeglądarce.
Instalacja PWA jest opcjonalnym sposobem wygodniejszego uruchamiania systemu.
13. Czy mogę korzystać na telefonie i komputerze?
Tak, jeżeli dany Produkt i używana przeglądarka spełniają wymagania techniczne.
Możesz korzystać z tego samego Konta na obsługiwanych urządzeniach.
Nie udostępniaj jednak swoich danych logowania osobom nieuprawnionym.
14. Dostęp jednorazowy
Jeżeli Produkt został zakupiony jako:
Jednorazowo
oznacza to jedną opłatę za dostęp bez określonej z góry daty zakończenia.
Nie oznacza to subskrypcji miesięcznej ani automatycznego pobierania kolejnych opłat.
Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie NEXUS OfficeLab.
15. Od czego zacząć w samym systemie?
Po pierwszym zalogowaniu warto:
- zapoznać się z ekranem głównym,
- sprawdzić dostępne moduły,
- przejrzeć ustawienia Konta,
- rozpocząć od wprowadzenia podstawowych danych,
- korzystać z dostępnych instrukcji i artykułów Pomocy.
Nie musisz konfigurować wszystkiego od razu.
Możesz stopniowo uzupełniać system wraz z korzystaniem z kolejnych funkcji.
16. Bezpieczeństwo
Nigdy nie przesyłaj do NEXUS OfficeLab:
- swojego hasła,
- kodów SMS,
- kodów autoryzacyjnych banku,
- pełnych danych karty,
- hasła do bankowości internetowej.
NEXUS OfficeLab nie potrzebuje takich informacji do aktywowania zakupionego Produktu.
Więcej informacji znajdziesz na stronie:
17. Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli Produkt nadal nie jest dostępny albo nie wiesz, jak rozpocząć korzystanie, skontaktuj się z nami.
W wiadomości podaj:
- adres e-mail przypisany do Konta,
- nazwę Produktu,
- numer Zamówienia, jeżeli go posiadasz,
- krótki opis problemu.
Kontakt:
kontakt@nexusofficelab.pl
Możesz również przejść do: